Komunikacja interpersonalna
Korzyści:
- dowiesz się jak komunikować się z trudnymi ludźmi
- nabędziesz umiejętności komunikowania trudnych spraw
Program:
- Specyfika komunikacji
- Typy komunikacji
- Bariery i błędy w komunikowaniu się
- 7 grzechów komunikacji
- Reguły efektywnej komunikacji
- Style komunikacji
- Komunikowanie a informowanie – różnice i podobieństwa
- Komunikacja w kontaktach z współpracownikami i z klientami
- Psychologiczne aspekty komunikacji interpersonalnej
- Język kobiet a język mężczyzn
- Teoria i zasady komunikacji
- Model komunikacji
- Filtry
- Bariery komunikacyjne
- Kierunki przepływu informacji
- Narzędzia usprawniające efektywną komunikację
- Parafraza, parafraza z błędem
- Dopytywanie
- Wyjaśnianie, doprecyzowywanie
- Podsumowanie
- Klaryfikacja
- Odzwierciedlenie
- Aktywne słuchanie
- Analiza transakcyjna
- Predykaty sensoryczne i systemy prowadzące
Firmy
Instytucje
