Zarządzanie konfliktami i ich rozwiązywanie
Korzyści:
- nabędziesz umiejętność rozwiązywania konfliktów
- dowiesz się kiedy konflikt jest dobry i potrzebny i dlaczego trzeba nim zarządzać
- zobaczysz jak i w jaki sposób pracują mediatorzy
Program:
- Dlaczego konflikty są potrzebne?
- Reakcje w sytuacjach konfliktowych
- Przyczyny konfliktów w pracy i domu
- Rodzaje konfliktów
- Sposoby rozwiązywania konfliktów
- Jakich konfliktów nie trzeba rozwiązywać?
- Co robić gdy jest impas?
- Mediacje – zasady