Zarządzanie stresem, emocjami i rozwojem inteligencji emocjonalnej

Korzyści:

  • Będziesz wiedział jak rozwijać własną inteligencję emocjonalną
  • Nabędziesz umiejętności panowania nad emocjami i zarządzania nimi
  • Pokonasz własny stres wynikający z lęku/ strachu przed przyszłymi zdarzeniami
  • Przestaniesz się zamartwiać podjętymi decyzjami

Program:

  1. Emocje
    • Co to jest inteligencja emocjonalna i dlaczego jest potrzebna na stanowisku menedżera?
    • Jak budować satysfakcjonujące relacje z klientem, podwładnymi, współpracownikami i przełożonymi?
    • Postawa empatii (wczucia) w sytuację rozmówcy.
    • Budowanie samoświadomości zarządzania emocjami.
    • Współpraca czy rywalizacja? – czyli w jaki sposób budować relacje.
    • Autodiagnoza własnego poziomu inteligencji emocjonalnej.
  2. Komunikacja werbalna i niewerbalna w pracy menedżera
    • Słuchanie – jeden z najważniejszych elementów komunikacji.
    • Mowa ciała – niewerbalny przekaz informacji.
    • Parafraza – sztuka powtórzeń i hamowania emocji.
  3. Jak wykorzystać uczucia i emocje?
    • Pozytywne i negatywne emocje.
    • Informacja zwrotna – jak ją przekazywać i odbierać?
    • Emocje w grupie.
    • Elementy asertywności – krytyka, obrona, odmowa.
  4. Inteligencja emocjonalna w praktyce
    • Kompetencje psychologiczne:
      • Samoświadomość
      • Samoocena
      • Samokontrola
    • Kompetencje społeczne:
      • Empatia
      • Asertywność
      • Perswazja
      • Przywództwo
      • Współpraca
    • Kompetencje prakseologiczne (działania):
      • Motywacja
      • Adaptacja
      • Sumienność

5. Mechanizm powstawania strachu i lęku

  • Czy da się uniknąć stresu? Jak nim zarządzać?
  •  Choroby wynikające ze stresu
  • Źródła  stresu
  • Budowanie odporności na stres
  • Narzędzia i style radzenia sobie ze stresem
  • Jak ograniczyć szkodliwe działanie stresu
  • Jak panować nad negatywnymi myślami?

Nasi Klienci