Komunikacja interpersonalna

Korzyści:

  • dowiesz się jak komunikować się z trudnymi ludźmi
  • nabędziesz umiejętności komunikowania trudnych spraw

Program

  1. Specyfika komunikacji
    • Typy komunikacji
    • Bariery i błędy w komunikowaniu się
    • 7 grzechów komunikacji
    • Reguły efektywnej komunikacji
    • Style komunikacji
    • Komunikowanie a informowanie – różnice i podobieństwa
  2. Komunikacja w kontaktach z współpracownikami i z klientami
    • Psychologiczne aspekty komunikacji interpersonalnej
    • Język kobiet a język mężczyzn
    • Teoria i zasady komunikacji
    • Model komunikacji
    • Filtry
    • Bariery komunikacyjne
    • Kierunki przepływu informacji
  3. Narzędzia usprawniające efektywną komunikację
    • Parafraza, parafraza z błędem
    • Dopytywanie
    • Wyjaśnianie, doprecyzowywanie
    • Podsumowanie
    • Klaryfikacja
    • Odzwierciedlenie
    • Aktywne słuchanie
    • Analiza transakcyjna
    • Predykaty sensoryczne i systemy prowadzące

Nasi Klienci